Versand & Lieferung

Auf dieser Seite erfahren Sie, wie Greta Mode Ihre Bestellung zu Ihnen bringt: wohin wir liefern, wie lange jeder Schritt dauert und was geschieht, wenn es unterwegs zu Problemen kommt.

Liefergebiet
Wir liefern ausschließlich an Adressen in Deutschland, in alle 16 Bundesländer, einschließlich der Inseln. In andere Länder versenden wir derzeit nicht.

Eine vollständige und korrekte Adresse ist der beste Schutz vor Verzögerungen. Bitte prüfen Sie Ihre Angaben deshalb an der Kasse noch einmal.

Bearbeitung Ihrer Bestellung

Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 1–2 Werktagen.
Bestellungen, die am Wochenende oder an einem bundesweiten gesetzlichen Feiertag eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Die Bearbeitungszeit ist in der unten genannten Gesamtlieferzeit bereits enthalten.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine Nachricht an die Kontaktdaten, die Sie an der Kasse angegeben haben.

Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen bundesweite gesetzliche Feiertage.

Lieferzeiten
Nach dem Versand trifft Ihr Paket innerhalb von 6–8 Werktagen ein. Die gesamte Lieferzeit beträgt damit 7–10 Werktage ab Ihrer Bestellung. Kommt es ausnahmsweise zu einer Verzögerung, informieren wir Sie umgehend. Ihre gesetzlichen Rechte bei einer verspäteten Lieferung bleiben unberührt.

Wir arbeiten mit zuverlässigen deutschen Paketdiensten zusammen, damit die Lieferzeiten so verlässlich wie möglich bleiben.

Versandkosten
Wir liefern jede Bestellung versandkostenfrei und mit Sendungsverfolgung an jede Adresse in Deutschland.

Sendungsverfolgung
Jede Bestellung wird mit Sendungsverfolgung verschickt. Sie erhalten die Sendungsnummer, sobald Ihr Paket unterwegs ist, und können jederzeit sehen, wo es sich befindet.

Wenn Sie nicht zu Hause sind
Ist niemand anzutreffen, kann der Paketdienst das Paket an einem sicheren Ort ablegen, sofern das zulässig ist, oder eine Benachrichtigungskarte hinterlassen, auf der steht, wie Sie eine erneute Zustellung oder die Abholung vereinbaren. Für den erneuten Versand können Kosten anfallen, wenn ein Paket wegen einer falschen Adresse oder mehrerer erfolgloser Zustellversuche an uns zurückgeht.

Adresse prüfen
Bitte vergewissern Sie sich vor Abschluss Ihrer Bestellung, dass Ihre Lieferadresse stimmt. Nach dem Versand können wir die Lieferadresse nicht mehr ändern. Geht eine Bestellung wegen fehlerhafter Adressangaben an uns zurück, können zusätzliche Kosten für den erneuten Versand oder die Bearbeitung der Erstattung entstehen.

Probleme mit Ihrer Lieferung
Kommt Ihr Paket beschädigt an oder fehlt etwas, melden Sie sich bitte so schnell wie möglich bei uns und geben Sie Folgendes an:

Ihre Bestellnummer
Fotos, falls das Paket oder der Artikel beschädigt ist
eine kurze Beschreibung des Problems

Bitte melden Sie das Problem möglichst bald. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

Artikel zurückschicken
Alles zur Rückgabe erklären wir auf unserer Seite Rückgabe & Erstattung.

Brauchen Sie Hilfe?
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zur Sendungsverfolgung oder zur Lieferung schreiben Sie bitte an support@gretamode.de, rufen Sie unter +44 203 996 2473 an oder nutzen Sie unsere Seite Kontakt. Unser Kundenservice antwortet innerhalb von 1–2 Werktagen.

Unternehmensangaben
Greta Mode wird von der RAS Commerce Group LTD betrieben
Eingetragen in England und Wales, Registernummer 17127042
Adresse (nur für Korrespondenz): 8B Oxford Close, London, Greater London, N9 0NB, Vereinigtes Königreich
E-Mail: support@gretamode.de
Telefon: +44 203 996 2473