Datenschutzerklärung

Stand: 30. September 2026

Greta Mode nimmt den Schutz Ihrer Daten ernst. Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, wenn Sie gretamode.de nutzen oder bei uns bestellen, zu welchem Zweck das geschieht, wer die Daten erhält und welche Rechte Ihnen nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) zustehen.

Verantwortlicher
Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist die RAS Commerce Group LTD, die den Onlineshop Greta Mode betreibt. Die RAS Commerce Group LTD ist in England und Wales eingetragen (Registernummer 17127042).

Postanschrift: 8B Oxford Close, London, Greater London, N9 0NB, Vereinigtes Königreich. Diese Adresse dient ausschließlich der Korrespondenz; dort befindet sich kein Ladengeschäft.
E-Mail: support@gretamode.de
Telefon: +44 203 996 2473

Welche Daten wir verarbeiten

Bei einer Bestellung:

Vor- und Nachname
Rechnungs- und Lieferadresse
E-Mail-Adresse und, sofern Sie sie angeben, Ihre Telefonnummer
Bestellte Produkte und Ihre Bestellhistorie

Bei der Zahlung:

Zahlungen werden von unseren Zahlungsdienstleistern abgewickelt
Ihre vollständigen Kartendaten werden von uns weder eingesehen noch gespeichert

Beim Besuch der Website:

IP-Adresse
Informationen zu Browser und Endgerät
Aufgerufene Seiten und Ihre Nutzung dieser Seiten
Daten aus Cookies und ähnlichen Technologien, wie unten beschrieben

Bei der Kontaktaufnahme:

Inhalt Ihrer Nachrichten
Angaben zu Rückgaben, Erstattungen oder Problemen mit einer Bestellung

Zwecke der Verarbeitung
Wir verwenden Ihre Daten, um:

Ihre Bestellung anzunehmen, zu bearbeiten und zu liefern
Ihnen Bestellbestätigungen und Versandbenachrichtigungen zu senden
Fragen zu beantworten und Sie im Kundenservice zu betreuen
Rückgaben, Erstattungen und Umtausch abzuwickeln
die Website sicher zu betreiben und technische Probleme zu beheben
zu verstehen, wie der Shop genutzt wird, und ihn zu verbessern
Betrug zu verhindern und gesetzliche Pflichten zu erfüllen

Rechtsgrundlagen

Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Bearbeitung und Lieferung Ihrer Bestellung
Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Verbesserung unseres Shops und Schutz vor Betrug
Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): Aufbewahrung von Unterlagen für steuerliche und buchhalterische Zwecke
Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): nicht notwendige Cookies und, sofern Sie ihn abonnieren, unser Newsletter

Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Cookies
Einige Cookies sind erforderlich, damit der Shop funktioniert, zum Beispiel damit Artikel in Ihrem Warenkorb bleiben. Andere helfen uns, Besuche zu messen und die Website zu verbessern. Soweit gesetzlich eine Einwilligung erforderlich ist, holen wir sie über das Cookie-Banner ein, das bei Ihrem ersten Besuch erscheint. Sie können Ihre Auswahl jederzeit ändern oder Cookies in Ihrem Browser löschen. Wenn Sie alle Cookies blockieren, funktionieren Teile des Shops möglicherweise nicht mehr.

Zu den Diensten, die auf dieser Website Cookies setzen können, gehören Shopify (unsere Shop-Plattform), Klaviyo (E-Mail-Newsletter), Contentsquare (Website-Analyse) und Kiwi Sizing (Größenberatung). Wenn wir auf Plattformen wie Google oder Meta werben, werden deren Cookies nur mit Ihrer Einwilligung eingesetzt.

Empfänger
Wir geben Daten nur an folgende Empfänger weiter, soweit dies für den Betrieb des Shops erforderlich ist:

Zahlungsdienstleister zur Abwicklung Ihrer Zahlung
DHL und andere Paketdienste zur Lieferung Ihres Pakets
Shopify, das unseren Shop hostet und Bestelldaten in unserem Auftrag speichert
Anbieter für unseren E-Mail-Newsletter, für Analyse, Größenberatung und Betrugsprüfung

Ihre personenbezogenen Daten werden von uns weder verkauft noch vermietet.

Übermittlung in Drittländer
Die RAS Commerce Group LTD hat ihren Sitz im Vereinigten Königreich, für das ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission besteht. Einige unserer Dienstleister verarbeiten Daten in weiteren Ländern außerhalb der Europäischen Union, darunter die USA und Kanada. In diesen Fällen ist die Übermittlung durch einen Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission (etwa das EU-US Data Privacy Framework für zertifizierte Unternehmen) oder durch die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission abgesichert.

Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie wir sie für die oben genannten Zwecke benötigen: um Ihre Bestellung abzuwickeln, um anschließende Fragen oder Rückgaben zu bearbeiten und um gesetzliche Aufbewahrungsfristen für Steuer- und Buchhaltungsunterlagen einzuhalten. Danach werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

Sicherheit
Wir schützen Ihre Daten durch technische und organisatorische Maßnahmen. Dazu gehören unter anderem:

Ein sicheres, professionell gehostetes Shopsystem
Verschlüsselte Verbindungen und Zahlungsabwicklung
Beschränkter Zugriff auf Kundendaten und Überwachung unserer Systeme
Regelmäßige Überprüfung unseres Umgangs mit Daten

Kein System im Internet ist vollständig sicher. Wir arbeiten jedoch fortlaufend daran, Ihre Daten zu schützen.

Ihre Rechte
Nach der DSGVO haben Sie das Recht:

Auskunft über die personenbezogenen Daten zu erhalten, die wir über Sie gespeichert haben (Art. 15 DSGVO)
unrichtige Daten berichtigen zu lassen (Art. 16 DSGVO)
Ihre Daten löschen zu lassen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen (Art. 17 DSGVO)
die Verarbeitung einschränken zu lassen (Art. 18 DSGVO)
Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten (Art. 20 DSGVO)
einer Verarbeitung zu widersprechen, die auf berechtigten Interessen beruht (Art. 21 DSGVO)
eine Einwilligung jederzeit zu widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Um diese Rechte auszuüben, schreiben Sie an support@gretamode.de. Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren (Art. 77 DSGVO), zum Beispiel bei der Behörde des Bundeslandes, in dem Sie wohnen.

Kinder
Unser Shop richtet sich an Erwachsene und ist nicht für Personen unter 16 Jahren bestimmt. Wir erheben wissentlich keine Daten von Kindern.

Externe Links
Unsere Website kann Links zu anderen Websites enthalten. Wir haben keinen Einfluss darauf, wie diese Websites mit Daten umgehen. Bitte lesen Sie deshalb deren eigene Datenschutzhinweise.

Änderungen
Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich die Rechtslage oder unsere Abläufe ändern. Die aktuelle Fassung mit dem Datum der letzten Änderung finden Sie jederzeit auf dieser Seite.

Fragen
E-Mail: support@gretamode.de
Telefon: +44 203 996 2473
Kontaktformular: Kontakt

Unser Kundenservice ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (deutsche Zeit) erreichbar und antwortet innerhalb von 1–2 Werktagen.

Unternehmensangaben
Greta Mode wird von der RAS Commerce Group LTD betrieben
Eingetragen in England und Wales, Registernummer 17127042
Adresse (nur für Korrespondenz): 8B Oxford Close, London, Greater London, N9 0NB, Vereinigtes Königreich
E-Mail: support@gretamode.de
Telefon: +44 203 996 2473